Geri sayım başlayıb, telefon və poçt isə susur — eyni ekranın altında iki tamamilə fərqli nasazlıq ola bilər: mesaj heç çatmır, yaxud çatır, amma səhifə həmin kodu qəbul etmir. Birincidə qəbul yolu araşdırılır: poçt qovluqları, SMS filtrləri, telefon formatı, platformanın göndərmə vəziyyəti. İkincidə sorğu sırasına qayıdılır: köhnə kod, artıq etibarsız qeydiyyat səhifəsi, sıx təkrar göndərmədən sonra birinci çatan mesaj. İkisini qarışdıraraq sınasanız, sonda mesajın hansı mərhələdə dayandığını ayırd etmək mümkün olmayacaq.
Bu bələdçi mərkəzləşdirilmiş kripto platformasında yeni hesab açarkən e-poçt və ya SMS təsdiq kodunun alınmamasına aiddir. Authenticator tətbiqinin yaratdığı kod, parolun bərpası və şəxsiyyət sənədinin təsdiqi başqa mərhələlərdir. Sənəd və selfie səhifəsinə çatmısınızsa, şəxsiyyət təsdiqi bələdçisinə keçin.
Qeydiyyat və ya giriş sorğusu göndərməmisinizsə, mesajdakı keçidi açmayın və kodu zəng edən şəxsə deməyin. Kimsə əlaqə məlumatını səhv yaza bilər, amma bu, hesabınıza giriş cəhdi də ola bilər. Yalnız ünvanını özünüz yoxladığınız rəsmi səhifədən vəziyyəti araşdırın.
Problemi dörd hissəyə ayırın
Ekran görüntüsünü kod, tam telefon və tam e-poçt görünmədən saxlayın. Sonra səhifədə sayğacın başladığını, göndərmə xətası çıxdığını və ya kodun rədd edildiyini ayrıca qeyd edin.
| Gördüyünüz nəticə | Yoxlanacaq sahə | İlk addım |
|---|---|---|
| Sayğac başladı, e-poçt gəlmədi | Yazılmış ünvan, spam və digər qovluqlar, poçt filtrləri. | Maskalanmış ünvanı yoxlayın və bütün poçtda axtarın. |
| Sayğac başladı, SMS gəlmədi | Ölkə kodu, SIM, siqnal, bloklanmış mesajlar və operator. | Maskalanmış nömrəni və aktiv SIM-i tutuşdurun. |
| “Göndərilə bilmədi” yazıldı | Platforma sorğunu qəbul etməmiş ola bilər. | Xətanın tam mətnini və vaxtını saxlayın; ekrandakı gözləmə qaydasına əməl edin. |
| Kod gəldi, amma qəbul edilmir | Köhnə sorğu, bağlanmış səhifə və ya başqa təsdiq mərhələsi. | Eyni rəsmi səhifəyə və son sorğunun vaxtına qayıdın. |
1. Rəsmi səhifəni və əlaqə məlumatını yoxlayın
Axtarış reklamından, Telegram qrupundan və ya özünü dəstək əməkdaşı kimi təqdim edən şəxsin göndərdiyi keçiddən qeydiyyata davam etməyin. Loqo və sayğac saxta səhifədə də ola bilər; tam domeni ayrıca yoxlayın.
- Rəsmi girişi yenidən açın. Saxladığınız düzgün ünvanı, rəsmi tətbiqi və ya birjanın öz yardım mərkəzini istifadə edin. Domeni yoxlamaq üçün rəsmi saytın yoxlanma ardıcıllığına baxın.
- Maskalanmış məlumatı oxuyun. E-poçtun ilk-son hərfləri və ya telefonun son rəqəmləri sizin yazdığınız məlumatla uyğun olmalıdır.
- +994 formatını fərz etməyin. Səhifə ölkə kodunu ayrıca seçdirirsə, onu nömrə sahəsində yenidən yazmaq nömrənin səhv saxlanmasına və ya sorğunun rəddinə səbəb ola bilər. Sahənin nümunəsi və maskalanmış nəticə əsasdır.
- Kanalı dəyişmədən qeyd aparın. E-poçt seçilibsə, əvvəl onu tam yoxlayın. SMS, başqa e-poçt və yeni cihazı eyni anda sınamaq nəticəni anlaşılmaz edir.
2. E-poçt kodu gəlmirsə, poçtun bütün yolunu yoxlayın
Əvvəl düzgün poçt hesabında olduğunuzu təsdiqləyin. Sonra əsas gələnlər qutusu ilə kifayətlənmədən spam, zibil qutusu, reklam və sosial bölmələr, arxiv və özünüz yaratdığınız qaydaları yoxlayın.
Ünvanın yazılışı: qeydiyyat səhifəsindəki maskanı öz ünvanınızla tutuşdurun. Oxşar adlı ikinci poçt hesabını açmadığınızdan əmin olun.
Filtrlər və yönləndirmə: göndərəni bloklayan qaydanı, avtomatik silməni və başqa ünvana yönləndirməni yoxlayın. Şirkət və universitet poçtunda mesaj şəxsi qutuya çatmadan serverdə karantinə düşə bilər.
İcazə siyahısı: yalnız platformanın cari rəsmi yardım səhifəsində yazdığı göndərən domenini əlavə edin. Ekrandakı ad həqiqi göndərən ünvanını sübut etmir.
Poçt xidmətinin vəziyyəti: başqa yeni məktublar da gəlmirsə, əvvəl poçt qutusunun dolu olub-olmadığını və xidmətin işlədiyini yoxlayın. Yalnız birjanın məktubu yoxdursa, həmin faktı dəstək sorğusunda qeyd edin.
Gecikmiş məktub gəldikdə linki dərhal açmaq əvəzinə, açıq olan rəsmi qeydiyyat səhifəsinə qayıdın. Göndərən adını təqlid etmək asandır; şübhəli məktubu fişinq yoxlama qaydası ilə qiymətləndirin.
3. SMS kodu gəlmirsə, telefonu və operator yolunu ayırın
Adi şəxsi SMS-in gəlməsi təsdiq xidmətindən göndərilən qısa nömrə mesajının da mütləq keçəcəyini göstərmir. Telefon, SIM və operator səviyyəsində nəticəni ayrıca qeyd edin.
- Siqnalı və aktiv SIM-i yoxlayın. İki SIM istifadə edirsinizsə, qeydiyyatda yazdığınız nömrənin hansı SIM-ə aid olduğunu və həmin xəttin şəbəkəyə qoşulduğunu təsdiqləyin.
- Telefonu yenidən şəbəkəyə qoşun. WEEX-in açıq yardım səhifəsi təyyarə rejimini bir dəqiqə aktiv edib söndürməyi və daha yaxşı siqnal olan yerdə yenidən cəhd etməyi təklif edir. Bunu bir dəfə edin, fasiləsiz kod istəməyin.
- Bloklanmış mesajları yoxlayın. SMS qutusunun dolu olması, sistemin spam bölməsi və üçüncü tərəf təhlükəsizlik tətbiqi qısa nömrələri gizlədə bilər.
- Dəyişiklikləri qeyd edin. Yaxın vaxtda SIM dəyişmisinizsə, nömrəni başqa operatora daşımısınızsa və ya rouminqdəsinizsə, bunu operatora və platforma dəstəyinə yazın. Hansı tərəfin blokladığını əvvəlcədən iddia etməyin.
- Yalnız rəsmi alternativi seçin. Səsli zəng və ya başqa təsdiq üsulu hər ölkədə olmaya bilər. Seçim qeydiyyat səhifəsində görünmürsə, başqa birjanın təlimatını tətbiq etməyin.
4. Yenidən göndərməni düzgün idarə edin
Hər klik yeni sorğu yarada bilər. Mesajlar gecikib qarışıq ardıcıllıqla çatanda köhnə kodu yeni səhifəyə yazmaq asandır; sıx sorğular platformanın müvəqqəti məhdudiyyətini də işə sala bilər.
Son sorğunun vaxtını yazın, səhifədəki sayğac və ya gözləmə müddəti bitənədək yeni sorğu göndərməyin. Sonra eyni rəsmi səhifədən yalnız bir kod istəyin. OKX-in 2026-08-də yoxlanan qeydiyyat sənədində göndərilən altı rəqəmli kod üçün 10 dəqiqə göstərilir, amma bu rəqəm bütün platformalara aid deyil. Sizin səhifədəki cari müddət əsasdır.
FTC təsdiq kodunun paylaşılmamasını açıq şəkildə tövsiyə edir; Coinbase də dəstək əməkdaşının parol və ya iki mərhələli təsdiq kodu istəməyəcəyini yazır. “Məhdudiyyəti açmaq” üçün kod, ekran paylaşımı və ya kripto köçürməsi istəyən şəxslə əlaqəni dayandırın və saxta dəstək yoxlamasını tətbiq edin.
Kod gəlib, amma qəbul edilmir
Bu halda poçt və ya operator problemi sübut olunmur. Kodun hansı sorğuya, hansı səhifəyə və hansı təsdiq mərhələsinə aid olduğunu tutuşdurun.
- Bir neçə kod varsa, hamısını ardıcıl sınamayın. Rəsmi səhifədə son sorğunu və onun sayğacını yoxlayın.
- Qeydiyyat səhifəsini bağlayıb yenidən başlamısınızsa, əvvəlki səhifə üçün gəlmiş kod yeni prosesdə işləməyə bilər.
- E-poçt kodunu SMS sahəsinə, qeydiyyat kodunu Authenticator sahəsinə yazmadığınızdan əmin olun.
- Səhifə çoxsaylı səhv cəhd barədə xəbərdarlıq edirsə, yeni kodlar sınaqdan keçirmək əvəzinə göstərilən müddəti gözləyin və rəsmi dəstək yolunu istifadə edin.
Dəstəyə yoxlanıla bilən məlumat verin
“Kod gəlmir” yazmaq əvəzinə bir sorğunu başdan sona təsvir edin. Məqsəd göndərmə hadisəsini tapmağa kömək etməkdir, hesabın nəzarətini dəstəyə vermək deyil.
| Məlumat | Necə yazmaq olar? | Nəyi gizlətmək lazımdır? |
|---|---|---|
| Sorğu | Tarix, saat, saat qurşağı, e-poçt və ya SMS, səhifənin tam xəta mətni. | Tam təsdiq kodunu göstərməyin. |
| Əlaqə məlumatı | Maskalanmış e-poçt və ya telefon, ölkə kodu, iki SIM olub-olmaması. | Tam nömrəni açıq forumda yazmayın. |
| Mühit | Cihaz, əməliyyat sistemi, tətbiq və ya brauzer versiyası. | Parol və aktiv sessiya keçidini paylaşmayın. |
| Yoxlamalar | Poçt qovluqları, filtrlər, SMS bloklaması, operator və fasilədən sonra bir dəfə təkrar sorğu. | Məxfi e-poçtların olduğu tam ekranı göndərməyin. |
Sorğunu yalnız domenini yoxladığınız yardım mərkəzindən və ya rəsmi tətbiqdən açın. Kodun özünü, parolu, seed phrase-i, private key-i və uzaqdan cihaz girişini verməyin. Qeydiyyat tamamlandıqdan sonra hesab qorumasını ayrıca qurmaq üçün parol və MFA sərhədlərini oxuyun.
Azərbaycandakı nömrə və poçt şəraitini necə qeyd etmək olar?
Dəstək əməkdaşı sizin +994 nömrəsinin hansı formatda yazıldığını, iki SIM-dən hansının aktiv olduğunu və poçtun şirkət domeni olub-olmadığını ekrandan görə bilməz. Bu konteksti qısa, amma dəqiq verin.
Telefon nümunəsi: “Ölkə kodunu səhifədə +994 seçdim, maskada son dörd rəqəm düzgündür, iki SIM-dən qeydiyyat nömrəsi aktivdir.” Tam nömrəni ümumi yazışmada göstərməyin.
Operator nümunəsi: “Adi SMS gəlir, qısa nömrə mesajı görünmür; spam qovluğunu yoxladım və operatora sorğu açdım.” Operator cavab verməyibsə, “blok yoxdur” yazmayın.
Poçt nümunəsi: “Şəxsi Gmail deyil, şirkət domenidir; gələnlər, spam və server karantini yoxlanıb.” Karantinə girişiniz yoxdursa, bunu da qeyd edin.
Zaman qeydi: Son kod sorğusunun faktiki tarixini, saatını və saat qurşağını, eləcə də mesajın hansı vaxta qədər çatmadığını yazın. Vaxtı “çoxdan” kimi qeyri-müəyyən göstərməyin.
Başqasının nömrəsini, ictimai SMS qəbul saytını və ya müvəqqəti poçtu sınaq kimi istifadə etməyin. Bu üsullar hesabın gələcək bərpasını üçüncü tərəfdən asılı vəziyyətə salır və platformanın qeydiyyat qaydasını poza bilər.
Tez-tez verilən suallar
Qeydiyyat səhifəsində SMS üçün +994 seçmişəm. Nömrəni necə yoxlamalıyam?
Sahənin ölkə kodunu ayrıca əlavə edib-etmədiyini ekrandan yoxlayın və maskalanmış nömrəni öz nömrənizlə tutuşdurun. +994-ü iki dəfə yazmayın, amma platformanın göstərmədiyi formatı da özünüz fərz etməyin.
Bir neçə kod gecikib eyni vaxtda gəlibsə, hansını daxil etməliyəm?
Hələ açıq olan rəsmi qeydiyyat səhifəsinə qayıdın və son sorğunuzun vaxtını yoxlayın. Səhifənin cari göstərişinə uyğun kodu istifadə edin; əvvəlki sorğuların kodlarını ardıcıl sınaqdan keçirməyin.
Göndərən ünvanını e-poçtun icazə siyahısına əlavə etmək lazımdır?
Yalnız birjanın cari rəsmi yardım səhifəsində göstərilən göndərən domenini əlavə edin. Forumdan və ya mesaj qrupundan götürülmüş ünvanı icazə siyahısına salmayın.
Dəstək əməkdaşına tam təsdiq kodunu göndərmək olar?
Xeyr. Tam kodu, parolu və ekran paylaşımını verməyin. Dəstək üçün sorğu vaxtı, maskalanmış əlaqə məlumatı və kod görünməyən ekran görüntüsü kifayət edən başlanğıc sübutudur.
Rəsmi mənbələr və yoxlama girişləri
Mənbələr 2026-08-22 tarixində yoxlanıb. Kodun müddəti, SMS marşrutu, göndərən domenləri və alternativ təsdiq üsulları platformaya və regiona görə dəyişə bilər; öz qeydiyyat səhifənizi və cari rəsmi yardım sənədini əsas götürün.
- WEEX: təsdiq kodunu ala bilmədikdə nə etməli?
- OKX: hesab qeydiyyatı və kodun səhifədə göstərilən müddəti
- OKX: SMS kodu gəlmədikdə rəsmi addımlar
- OKX: e-poçt və SMS kodu üçün cari yoxlama siyahısı
- ABŞ FTC: təsdiq kodunu paylaşmamaq barədə xəbərdarlıq
- Coinbase: dəstək və təqlid dələduzluqlarında tələb olunmayan məlumatlar
- ITU: Azərbaycanın +994 ölkə kodu üzrə cari nömrələmə planı